Personvernerklæring

Vi beskytter dine data

Velkommen til meoo. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan meoo samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med GDPR.

Innhold

Behandlingsansvarlig

Om den behandlingsansvarlige

Den behandlingsansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med bruken av meoo er Menii ApS. Menii ApS er et dansk selskap som utvikler og driver meoo, og som har ansvaret for å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder GDPR og den danske personopplysningsloven.

Kontaktopplysninger

Kontaktopplysninger for Menii ApS:

Firmanavn: Menii ApS
CVR-nummer: 45342255
Adresse: Lyshøj Allé 17, 2. tv, 2500 Valby, Danmark
E-post: hi@meoo.dk
Nettside: www.meoo.dk

Hvis du har spørsmål til denne personvernerklæringen, ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til GDPR eller har andre henvendelser vedrørende dine personopplysninger, kan du kontakte oss via opplysningene ovenfor.

Personopplysninger som behandles

meoo behandler ulike typer personopplysninger om deg, avhengig av hvordan du bruker tjenesten vår. Disse omfatter:

Alminnelige personopplysninger

Navn, kontaktopplysninger (f.eks. e-postadresse og telefonnummer), innloggingsopplysninger (brukernavn/passord, som oppbevares i kryptert form), eventuelle profilopplysninger du selv oppgir, samt opplysninger om ditt kundeforhold (f.eks. abonnementsstatus).

Tekniske opplysninger

Opplysninger om din enhet og bruk av tjenesten. Dette kan omfatte IP-adresse, enhets-ID eller -type, nettlesertype, tidsstempler for din aktivitet, språkinnstillinger, lokasjon, og informasjonskapsler eller lignende teknologier. Disse dataene samles inn for å sikre tjenestens funksjonalitet, sikkerhet og for å forbedre brukeropplevelsen (f.eks. feillogger og ytelsesdata).

Betalingsopplysninger

Hvis du foretar kjøp eller betaler for et abonnement i menii Aps, behandler vi nødvendige betalingsopplysninger. Dette kan omfatte faktureringsnavn, betalingsmetode, transaksjons-ID og beløp. Selve betalingskortopplysningene (kortnummer, CVV) håndteres ikke direkte av menii Aps, men av vår sertifiserte betalingsleverandør. Vi oppbevarer kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre betalingen (f.eks. kortets siste sifre, utløpsdato, kvitteringer) og for å overholde bokføringslovens krav.

Kommunikasjonsdata

Opplysninger du gir i korrespondanse med oss eller gjennom tjenesten. Dette omfatter f.eks. e-poster til support, chatmeldinger og tilbakemeldinger du sender inn. Hvis du deltar i samtaler gjennom meoo (f.eks. bruker en funksjon for å chatte med vår support, eller hvis du deler opplevelser via en innebygd kommunikasjonsfunksjon), vil disse opplysningene bli behandlet for å kunne svare deg og forbedre tjenesten vår.

meoo behandler kun personopplysninger om deg som du selv aktivt gir oss, eller som genereres ved din bruk av tjenesten. Vi innhenter ingen personopplysninger om deg.

Formål med databehandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til en rekke formål, som alle relaterer seg til å levere og forbedre meoos tjenester. De primære formålene er:

Levering av kjernefunksjoner

meoo behandler personopplysninger for å kunne levere og drifte de kjernefunksjonene som er nødvendige for å understøtte samtalebaserte tjenester som møtereferater, helseoversikt, terapidokumentasjon og andre AI-drevne samtalefunksjoner.

Dette omfatter behandling av opplysninger om brukere i den utstrekning det er nødvendig for å sikre at plattformen fungerer korrekt, kan tilpasses dine behov og understøtter en god brukeropplevelse.

Rettsgrunnlaget for behandlingen skjer på bakgrunn av vår berettigede interesse i å levere, utvikle og forbedre plattformens kjernefunksjoner, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav f.

Brukerstyring og kommunikasjon

meoo behandler dine personopplysninger for å kunne administrere ditt brukerforhold. Det innebærer at vi bruker dine kontaktopplysninger til å opprette og vedlikeholde kontoen din, sikre en trygg innloggingsprosess, sende deg viktige meldinger om kontoen din eller endringer i våre tjenester, besvare henvendelser til support samt levere de varslene du har bedt om – f.eks. påminnelser om avtaler eller oppgaver du følger opp.

Til dette formålet behandles alminnelige personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er at det er nødvendig for å oppfylle den avtalen vi har med deg som bruker, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav b. Uten disse opplysningene kan vi ikke opprette eller vedlikeholde din tilgang til plattformen.

Betaling og abonnementshåndtering

meoo behandler dine personopplysninger for å kunne administrere betalinger, abonnementer og fakturering. Det inkluderer å gjennomføre kjøp, sende fakturaer og kvitteringer, håndtere fornyelser eller oppsigelser av abonnementer samt sikre at de administrative aspektene ved ditt kundeforhold fungerer smidig.

Til dette formålet behandles alminnelige personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er at det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg som kunde, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav b. Behandlingen er nødvendig for at vi kan tilby tilgang til plattformen og sikre korrekt håndtering av dine betalinger og abonnementer.

Personliggjøring og forbedret veiledning

meoo behandler dine personopplysninger for å kunne tilpasse din opplevelse og veiledning på plattformen.

I tillegg samler vi inn opplysninger om hvordan du bruker plattformen – f.eks. hvilke funksjoner du benytter, hvor lenge du er aktiv på bestemte deler av plattformen, og hvordan du navigerer rundt. Disse innsiktene hjelper oss med å gjøre veiledningen mer relevant og presis, samt å foreslå funksjoner eller innhold som passer til din situasjon.

Til dette formålet behandles alminnelige personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er meoos berettigede interesse i å forbedre og målrette brukeropplevelsen, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav f. Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelse mot denne behandlingen.

Sikkerhet og misbruksforebygging

meoo behandler dine personopplysninger for å beskytte deg, andre brukere og plattformens integritet. Vi overvåker tekniske logger og bruksmønstre for å oppdage og forhindre sikkerhetsbrudd, uautorisert tilgang, misbruk av tjenesten eller aktiviteter som strider mot våre bruksvilkår.

Det kan omfatte behandling av IP-adresser og opplysninger om brukeratferd – f.eks. hvordan og når plattformen benyttes – for å filtrere spam, oppdage angrep og vurdere om meoo er mål for ondsinnet aktivitet.

Da det ikke er mulig på forhånd å skille presist mellom legitim bruk og misbruk, behandles disse opplysningene om alle brukere, selv om mistanken bare gjelder noen få aktører.

Til dette formålet behandles alminnelige personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er at meoo har en rettslig forpliktelse til å sikre behandlingssikkerhet og håndtere sikkerhetsbrudd, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav c. Dette følger bl.a. av kravene til datasikkerhet i personvernforordningens artikkel 32.

Oppfyllelse av rettslige forpliktelser

meoo behandler dine personopplysninger når vi er rettslig forpliktet til det. Det kan f.eks. være nødvendig å oppbevare transaksjonsdata i henhold til bokføringsloven eller å videreformidle opplysninger til offentlige myndigheter, hvis vi mottar pålegg, rettsavgjørelser eller skal etterleve lovkrav om tilsyn og innrapportering.

I de fleste tilfeller behandles alminnelige personopplysninger. I spesielle tilfeller – f.eks. ved myndighetstilsyn eller rettslige prosesser – kan det imidlertid være nødvendig å også behandle sensitive personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er at meoo er juridisk forpliktet til det, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav c, samt at behandlingen i visse tilfeller kan være nødvendig for at rettskrav kan fastsettes, gjøres gjeldende eller forsvares, jf. artikkel 9, stk. 2, bokstav f.

Markedsføring (med samtykke)

meoo behandler dine personopplysninger til markedsføringsformål, men kun hvis du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Det betyr at vi kan bruke dine kontaktopplysninger til å sende deg nyhetsbrev, informasjon om nye funksjoner og relevante tilbud fra meoo.

Du kan til enhver tid melde deg av disse henvendelsene, og vi vil naturligvis respektere valget ditt.

Hvis du allerede er kunde, kan vi i visse tilfeller – innenfor rammene av markedsføringsloven – sende deg informasjon om lignende produkter eller tjenester. Dette skjer imidlertid alltid med mulighet for å velge bort fremtidige henvendelser.

Til dette formålet behandles alminnelige personopplysninger.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er ditt samtykke, jf. personvernforordningens artikkel 6, stk. 1, bokstav a. Du kan til enhver tid trekke tilbake samtykket ditt uten at det påvirker lovligheten av den behandlingen som allerede har funnet sted.

meoo sikrer at dine personopplysninger ikke blir behandlet på måter som er uforenelige med ovennevnte formål.

Rettsgrunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler kun dine personopplysninger når vi har et lovlig grunnlag i henhold til GDPR. Avhengig av situasjonen vil ett eller flere av følgende behandlingsgrunnlag være oppfylt:

Oppfyllelse av en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, bokstav b)

meoo behandler mange av dine alminnelige personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg – dvs. for å gjøre det mulig for deg å bruke plattformen. Det omfatter f.eks. bruk av opplysningene dine for å kunne logge deg inn. Behandlingen er nødvendig for at vi kan oppfylle våre forpliktelser overfor deg i henhold til våre bruksvilkår. Hvis du ikke oppgir disse opplysningene, vil vi ikke kunne levere plattformen vår.

Berettigede interesser (GDPR art. 6, stk. 1, bokstav f)

I noen tilfeller behandler vi opplysningene dine basert på en avveining av våre berettigede interesser og dine grunnleggende rettigheter. Dette rettsgrunnlaget brukes kun for alminnelige personopplysninger og der behandlingen er nødvendig og forventelig. Våre berettigede interesser inkluderer f.eks.: å forbedre og utvikle meoos løsninger, å sikre IT-sikkerhet og forhindre misbruk, samt å yte kundeservice og support mer effektivt. Når vi baserer oss på berettiget interesse, har vi vurdert at våre formål og metoder ikke medfører uforholdsmessig inngrep i dine personvernrettigheter. Du har rett til å gjøre innsigelse mot behandling basert på berettigede interesser (se avsnittet om brukerrettigheter).

Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6, stk. 1, bokstav c)

Noen behandlinger er nødvendige for å overholde våre juridiske forpliktelser. Dette kan f.eks. være oppbevaring av visse data til regnskap og bokføring i den lovpålagte perioden, logging av samtykker jf. personopplysningsloven, eller utlevering av opplysninger hvis vi mottar en rettsavgjørelse. I slike tilfeller er det lovgivningen (f.eks. bokføringsloven eller pålegg fra en myndighet) som utgjør behandlingsgrunnlaget.

Uansett hvilket grunnlag som benyttes, behandler meoo alltid opplysningene dine i samsvar med GDPR-prinsippene om dataminimering, fortrolighet og formålsbegrensning. Hvis vi i fremtiden ønsker å behandle dine personopplysninger til nye formål som ikke er forenlige med de opprinnelige, vil vi enten innhente nytt samtykke fra deg eller sikre oss et annet gyldig behandlingsgrunnlag før behandlingen påbegynnes.

Videreformidling av personopplysninger

meoo videregir som utgangspunkt ikke dine personopplysninger til tredjeparter uten ditt samtykke. Vi selger aldri dataene dine videre. I visse tilfeller er det imidlertid nødvendig å dele opplysninger med betrodde tredjeparter for å drifte tjenesten vår eller overholde loven.

IT- og driftsleverandører

meoo benytter eksterne leverandører til drift av våre IT-systemer og kjernetjenester. Dette inkluderer skyinfrastruktur og hosting, AI-baserte behandlingstjenester, samt andre programvareunderleverandører. Disse leverandørene behandler kun dataene dine på våre vegne og i henhold til vår instruks og kan ikke bruke opplysningene dine til egne formål. Vi inngår databehandleravtaler som sikrer et tilsvarende beskyttelsesnivå som hos oss selv.

Betalingsformidlere

Hvis du foretar betalinger gjennom meoo, vil dine betalingsopplysninger bli håndtert av vår utvalgte betalingsgateway-/betalingstjenestepartner. Denne tredjeparten mottar de nødvendige transaksjonsopplysningene for å gjennomføre betalingen.

Offentlige myndigheter

meoo kan videreformidle personopplysninger til offentlige instanser eller tilsynsmyndigheter, hvis vi er rettslig forpliktet til det. Dette kan være tilfellet hvis vi mottar et pålegg, en rettsavgjørelse, eller hvis lovgivningen krever at vi innrapporterer visse forhold. I slike tilfeller deler vi kun de opplysningene som er nødvendige og påkrevd etter loven.

Samarbeidspartnere

I visse tilfeller kan du selv velge eller be oss om å dele opplysningene dine med tredjeparter. I slike situasjoner vil vi tydelig informere om hvilke data som deles og med hvem.

Overføring til tredjeland

meoo oppbevarer og behandler dine personopplysninger utelukkende innenfor EU/EØS. Vi har inngått en databehandleravtale som sikrer at personvernforordningens krav overholdes fullt ut.

meoo overfører som utgangspunkt ikke personopplysninger utenfor EU/EØS, og vi har truffet tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre uautorisert tilgang, uansett hvor data måtte befinne seg.

Hvis du ønsker ytterligere opplysninger om vår oppbevaring av data eller eventuelle overføringer, er du velkommen til å kontakte oss på hej@meoo.dk. Kort sagt oppbevarer vi opplysningene dine innenfor EU, og vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig, lovlig og under strenge sikkerhetstiltak.

Oppbevaring av personopplysninger

meoo oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne erklæringen – og ikke lenger. Vi har interne retningslinjer som sikrer at data enten anonymiseres eller slettes når de ikke lenger er relevante.

Brukerprofil og kontodata

Opplysninger knyttet til kontoen din (navn, kontaktinfo, innlogging, profilinnstillinger osv.) bevares så lenge du har en aktiv konto hos oss. Hvis du velger å si opp kontoen din eller ber om å få den slettet, vil vi slette dem innen 2 måneder etter din forespørsel. Ved langvarig inaktivitet kan vi kontakte deg om kontoens status.

Innhold du lagrer i meoo

De dataene du aktivt legger inn i systemet oppbevares på dine vegne, slik at du har løpende tilgang til dem i meoo. Vi oppbevarer disse dataene inntil du selv sletter dem i plattformen, ber oss om å slette dem, eller du stenger kontoen din.

Kommunikasjonsdata

Korrespondanse mellom deg og meoo (support-e-poster, chatter eller lignende) lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen din og sikre god service. Vanligvis vil vi oppbevare supportsaker i opptil 1–2 år etter siste interaksjon, slik at vi har historikk hvis du henvender deg igjen om et relatert emne, og for at vi kan lære av tidligere tilbakemeldinger.

Betalings- og transaksjonsopplysninger

Opplysninger om gjennomførte betalinger (fakturaer, kvitteringer, transaksjonshistorikk) oppbevares i samsvar med bokføringslovens krav. Det betyr som utgangspunkt at vi skal bevare disse dataene i 5 år etter regnskapsårets avslutning, for å overholde regnskaps- og skattemessige forpliktelser.

Logger og tekniske data

Tekniske loggfiler (f.eks. tilgangslogger, feillogger) som inneholder personopplysninger som IP-adresser oppbevares vanligvis kun i kortere perioder, f.eks. noen få måneder, med det formål å sikre sikkerhet og feilsøking. Vi sletter eller anonymiserer loggdata løpende når de ikke lenger er relevante for disse formålene.

Sikkerhetskopier

Når vi sletter personopplysninger fra våre aktive systemer, kan data i en begrenset periode fortsatt eksistere i sikkerhetskopier. Disse sikkerhetskopiene blir automatisk overskrevet eller slettet løpende som en del av våre sikkerhetskopieringsprosedyrer.

Vanligvis oppbevares sikkerhetskopier i opptil 1 år, deretter slettes de permanent. I denne perioden er opplysningene dine i sikkerhetskopier beskyttet med de samme høye sikkerhetsstandardene som øvrige data i systemet.

Spesielle omstendigheter

Hvis vi av juridiske grunner eller for å beskytte våre rettigheter er nødt til å oppbevare visse opplysninger i lengre tid enn normalt (f.eks. hvis det pågår en juridisk tvist eller vi har krav om å bevare korrespondanse), vil vi oppbevare de relevante dataene inntil det aktuelle forholdet er avsluttet, deretter slettes de. I slike tilfeller vil de aktuelle dataene bli oppbevart sikkert og kun brukt til det nødvendige formålet.

Kort fortalt: Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det gir mening i forhold til å hjelpe deg som bruker av meoo og oppfylle våre forpliktelser. Når det ikke lenger er et formål eller lovkrav, sørger vi for å slette eller anonymisere opplysningene på forsvarlig vis.

Dine rettigheter

Som bruker av meoo og registrert person (den registrerte) har du en rekke rettigheter i henhold til GDPR vedrørende de personopplysningene vi behandler om deg. Vi respekterer dine rettigheter og har prosedyrer for å hjelpe deg med å utøve dem. Dine viktigste rettigheter er:

Rett til innsyn (GDPR art. 15):

Du har rett til å få innsyn i de personopplysningene vi har om deg. Det betyr at du kan be om en kopi av de dataene vi behandler, samt få opplysninger om hvordan vi behandler dem, hvilke formål, hvilke kategorier av data, eventuelle mottakere, oppbevaringsperiode mv. Vi vil gi deg disse opplysningene i klar og forståelig form.

Rett til retting (GDPR art. 16):

Hvis du oppdager at personopplysningene vi har om deg er feilaktige eller ufullstendige, har du rett til å få dem rettet. Du kan selv rette mange grunnleggende opplysninger via kontoen din, og for andre opplysninger kan du kontakte oss, så sørger vi for å oppdatere dem.

Rett til sletting (GDPR art. 17):

Også kalt «retten til å bli glemt». Du har som utgangspunkt rett til å få slettet personopplysninger om deg før våre vanlige slettefrister, hvis du ber om å få de aktuelle opplysningene slettet. For eksempel kan du be om å få slettet brukerprofilen din og alle dataene du har lagret hos oss. Vi vil imøtekomme en slik forespørsel så lenge vi ikke er forpliktet til å beholde opplysningene.

Rett til begrensning av behandling (GDPR art. 18):

Du har rett til midlertidig å få «frosset» behandlingen av visse av dine personopplysninger, hvis du f.eks. bestrider riktigheten av data eller har gjort innsigelse mot vår behandling. Begrensning betyr at vi fortsatt oppbevarer dataene dine, men midlertidig ikke behandler dem på andre måter, inntil spørsmålet er avklart.

Rett til dataportabilitet (GDPR art. 20):

For opplysninger som du selv har gitt oss, og som vi behandler elektronisk basert på ditt samtykke eller for å oppfylle en kontrakt, har du rett til å få disse utlevert i et strukturert, alminnelig brukt maskinlesbart format. Dette gjør det enkelt for deg å overføre dem til en annen tjeneste.

Rett til innsigelse (GDPR art. 21):

Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelse mot behandling av dine personopplysninger som skjer med henvisning til berettigede interesser. Hvis du f.eks. ikke ønsker at vi bruker visse data til statistikk eller forbedring av tjenesten under dette grunnlaget, kan du protestere.

Rett til å trekke tilbake samtykke (GDPR art. 7, stk. 3):

I de tilfellene hvor vi behandler opplysningene dine basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Dette gjelder f.eks. hvis du har gitt oss tillatelse til å behandle dine helseopplysninger i meoo eller motta vårt nyhetsbrev. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, stopper vi den fremadrettede behandlingen av de aktuelle opplysningene umiddelbart.

Klage til tilsynsmyndighet

Hvis du mener at vi ikke har overholdt dine personvernrettigheter, har du rett til å sende inn en klage. Du kan alltid kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å avhjelpe eventuelle problemer. Men du har også rett til å klage direkte til den nasjonale personvernmyndigheten. I Danmark er det Datatilsynet.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss via de angitte kontaktopplysningene. Vi kan be om bekreftelse av din identitet, slik at vi sikrer at vi utleverer eller endrer opplysninger til rett person. Vi bestreber oss på å svare og imøtekomme dine forespørsler så raskt som mulig og senest innen én måned.

Sikkerhetstiltak

meoo tar datasikkerhet svært alvorlig. Vi har implementert en rekke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller offentliggjøring. Disse sikkerhetstiltakene omfatter bl.a.:

Kryptering

All kommunikasjon mellom din enhet og meoos servere er beskyttet med kryptering (HTTPS/SSL), slik at data som sendes over internett ikke kan snappes opp av uvedkommende.

Tilgangskontroll og fortrolighet

Kun autoriserte medarbeidere hos meoo (og våre nøye utvalgte databehandlere) har tilgang til personopplysninger, og da kun i den utstrekning det er nødvendig for deres arbeidsoppgaver. Alle medarbeidere er underlagt taushetsplikt og er trent i håndtering av persondata og GDPR-regler.

Pseudonymisering og minimering

Der det er mulig, pseudonymiserer vi data i våre interne prosesser. For utviklings- og analyseformål bruker vi anonymiserte eller aggregerte datasett, slik at enkeltpersoner ikke kan identifiseres. Vi samler inn og behandler kun de dataene som er nødvendige for formålet («dataminimering»).

Sikker programvareutvikling

Vår utviklingsprosess inkluderer sikkerhet som en integrert del. Vi utfører tester av våre systemer og AI-modeller for å identifisere og utbedre sårbarheter. Vi følger den beste praksisen for koding, herunder prinsipper som «privacy by design and by default».

Sikkerhetskopiering og gjenopprettingsprosedyrer

Vi tar regelmessige sikkerhetskopier av viktige data for å kunne gjenopprette dem i tilfelle systemfeil eller utilsiktet datatap. Disse sikkerhetskopiene oppbevares kryptert. Skulle ulykken være ute, har vi beredskapsplaner slik at vi raskt kan gjenopprette normal drift og integriteten til dataene dine.

Overvåking og logging

Vi overvåker systemene våre for uvanlige aktiviteter og mulige sikkerhetshendelser. Loggfiler gjennomgås periodisk for å oppdage f.eks. gjentatte mislykkede innloggingsforsøk eller andre tegn på mulig misbruk. Hvis vi oppdager noe mistenkelig, reagerer vi proaktivt.

Databehandlerstyring

Som nevnt bruker vi noen underleverandører til drift. Vi velger kun leverandører som lever opp til høye sikkerhetsstandarder og inngår databehandleravtaler med alle våre partnere som krevd av GDPR.

Kontinuerlig forbedring

Sikkerhet er ikke statisk. Vi holder oss oppdatert om utviklingen innen IT-sikkerhet og personvern, og justerer løpende våre sikkerhetspolicyer og -tiltak. Dette inkluderer f.eks. å ta i bruk ny teknologi for bedre beskyttelse.

Håndtering av sikkerhetsbrudd

Skulle det – til tross for våre bestrebelser – oppstå et sikkerhetsbrudd som kompromitterer dine personopplysninger, har vi prosedyrer for å umiddelbart håndtere hendelsen. Det inkluderer å begrense omfanget, gjenopprette sikkerheten, og – der det er påkrevd – å varsle Datatilsynet og de berørte brukerne uten unødig forsinkelse og innen den fristen loven foreskriver.

Vi gjør alt vi kan for å ta godt vare på dataene dine. Husk også at du spiller en rolle i å holde opplysningene dine sikre: vær f.eks. omhyggelig med å beskytte passordet ditt og logg ikke inn på meoo fra ukjente enheter du ikke stoler på. Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål til sikkerheten eller opplever noe mistenkelig i forbindelse med kontoen din.

Kontaktopplysninger og klageadgang

Om henvendelser

Har du spørsmål, bekymringer eller ønsker om denne personvernerklæringen eller meoos behandling av dine personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi tar dine henvendelser alvorlig og svarer så raskt som mulig.

Vi ber deg skrive tydelig hva henvendelsen din dreier seg om (f.eks. «innsynsforespørsel» eller «spørsmål om datasikkerhet»), slik at vi kan hjelpe deg best mulig.

Kontaktopplysninger

Kontaktopplysninger for meoo (behandlingsansvarlig):

Firmanavn: menii ApS
Att: Behandlingsansvarlig/Personvern
Adresse: Lyshøj Allé 17, 2. tv, 2500 Valby, Danmark
E-post: hej@meoo.dk

Klage til Datatilsynet

Hvis du er misfornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på, eller med vårt svar på en forespørsel, har du rett til å sende inn en klage til den danske personvernmyndigheten:

Navn: Datatilsynet
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
Telefon: +45 33 19 32 00
E-post: dt@datatilsynet.dk
Nett: www.datatilsynet.dk

Du kan finne veiledning på Datatilsynets nettside om hvordan man sender inn en klage. Vi håper imidlertid at du vil kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å imøtekomme dine ønsker og rette eventuelle feil.

Endringer i personvernerklæringen

Om oppdateringer av erklæringen

Vi forbedrer og utvikler løpende meoos tjenester, noe som også kan medføre endringer i hvordan vi behandler personopplysninger. Lovgivningen kan likeledes endre seg. Derfor kan det bli nødvendig å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Når vi oppdaterer personvernerklæringen, endrer vi datoen for «sist oppdatert» nederst i dokumentet. Hvis det skjer vesentlige endringer i erklæringen eller i måten vi behandler dataene dine på, vil vi gi tydelig beskjed om dette. Det kan skje via e-post (hvis du har oppgitt en e-postadresse), via et varsel i plattformen, eller ved en fremhevet melding på nettsiden vår. På den måten kan du ta stilling til endringene. I visse tilfeller kan vi be om ditt fornyede samtykke, hvis endringene påvirker de vilkårene du i sin tid ga oss opplysningene under.

Vi oppfordrer deg til jevnlig å gjennomgå personvernerklæringen for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter opplysningene dine. Fortsatt bruk av meoo etter en oppdatering av erklæringen vil bli ansett som aksept av den reviderte personvernerklæringen, med mindre annet er opplyst. Skulle du ikke være enig i de endrede praksisene, kan du alltid velge å slutte å bruke tjenesten og/eller kontakte oss for å få dataene dine slettet.

Siste oppdatering

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: Onsdag den 13. august 2025.

Vårt løfte til deg

Vi takker deg for din tillit til meoo. Ditt personvern og din fortrolighet er vår høyeste prioritet. Hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger til denne erklæringen, ikke nøl med å ta kontakt med oss på hej@meoo.dk. Vi er her for å hjelpe og skape en tryggere opplevelse for deg.