Vi skyddar dina uppgifter

meoo behandlar personuppgifter för att kunna leverera och driva de kärnfunktioner som är nödvändiga för att stödja samtalsbaserade tjänster som mötesreferenser, hälsoöversikter, terapidokumentation och andra AI-drivna samtalsfunktioner.

Detta omfattar behandling av uppgifter om användare i den utsträckning som krävs för att säkerställa att plattformen fungerar korrekt, kan anpassas efter dina behov och stödjer en god användarupplevelse.

Rättslig grund för behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att leverera, utveckla och förbättra plattformens kärnfunktioner, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt f.

meoo behandlar dina personuppgifter för att kunna administrera ditt användarförhållande. Det innebär att vi använder dina kontaktuppgifter för att skapa och underhålla ditt konto, säkerställa en trygg inloggningsprocess, skicka viktiga meddelanden om ditt konto eller ändringar i våra tjänster, besvara supportärenden samt leverera de notifikationer du har begärt – t.ex. påminnelser om avtalade möten eller uppgifter du följer upp.

För detta ändamål behandlas allmänna personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är att det är nödvändigt för att uppfylla det avtal vi har med dig som användare, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt b. Utan dessa uppgifter kan vi inte skapa eller underhålla din tillgång till plattformen.

meoo behandlar dina personuppgifter för att kunna administrera betalningar, prenumerationer och fakturering. Det inkluderar att genomföra köp, skicka fakturor och kvitton, hantera förnyelser eller uppsägningar av prenumerationer samt säkerställa att de administrativa aspekterna av ditt kundförhållande fungerar smidigt.

För detta ändamål behandlas allmänna personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är att det är nödvändigt för att uppfylla avtalet med dig som kund, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt b. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda tillgång till plattformen och säkerställa korrekt hantering av dina betalningar och prenumerationer.

meoo behandlar dina personuppgifter för att kunna anpassa din upplevelse och vägledning på plattformen.

Dessutom samlar vi in uppgifter om hur du använder plattformen – t.ex. vilka funktioner du använder, hur länge du är aktiv på vissa delar av plattformen och hur du navigerar. Dessa insikter hjälper oss att göra vägledningen mer relevant och exakt, samt att föreslå funktioner eller innehåll som passar din situation.

För detta ändamål behandlas allmänna personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är meoos berättigade intresse av att förbättra och rikta användarupplevelsen, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt f. Du har alltid rätt att invända mot denna behandling.

meoo behandlar dina personuppgifter för att skydda dig, andra användare och plattformens integritet. Vi övervakar tekniska loggar och användningsmönster för att upptäcka och förhindra säkerhetsöverträdelser, obehörig åtkomst, missbruk av tjänsten eller aktiviteter som strider mot våra användarvillkor.

Det kan omfatta behandling av IP-adresser och uppgifter om användarbeteende – t.ex. hur och när plattformen används – för att filtrera spam, upptäcka attacker och bedöma om meoo utsätts för skadlig aktivitet.

Eftersom det inte är möjligt att på förhand skilja exakt mellan legitim användning och missbruk, behandlas dessa uppgifter om alla användare, även om misstanken bara gäller ett fåtal aktörer.

För detta ändamål behandlas allmänna personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är att meoo har en rättslig förpliktelse att säkerställa behandlingssäkerhet och hantera säkerhetsöverträdelser, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt c. Detta följer bl.a. av kraven på datasäkerhet i dataskyddsförordningens artikel 32.

meoo behandlar dina personuppgifter när vi är rättsligt förpliktade att göra det. Det kan t.ex. vara nödvändigt att spara transaktionsdata enligt bokföringslagen eller att lämna ut uppgifter till offentliga myndigheter om vi mottar förelägganden, domstolsbeslut eller måste följa lagkrav om tillsyn och rapportering.

I de flesta fall behandlas allmänna personuppgifter. I särskilda fall – t.ex. vid myndighetstillsyn eller rättsliga processer – kan det dock vara nödvändigt att även behandla känsliga personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är att meoo är juridiskt förpliktat till det, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt c, samt att behandlingen i vissa fall kan vara nödvändig för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras, jfr artikel 9, stycke 2, punkt f.

meoo behandlar dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, men bara om du har gett ditt uttryckliga samtycke. Det innebär att vi kan använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyhetsbrev, information om nya funktioner och relevanta erbjudanden från meoo.

Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick, och vi respekterar naturligtvis ditt val.

Om du redan är kund kan vi i vissa fall – inom ramen för marknadsföringslagen – skicka dig information om liknande produkter eller tjänster. Detta sker dock alltid med möjlighet att välja bort framtida utskick.

För detta ändamål behandlas allmänna personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen är ditt samtycke, jfr dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, punkt a. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagenligheten av den behandling som redan har ägt rum.

meoo använder externa leverantörer för drift av våra IT-system och kärntjänster. Detta inkluderar molninfrastruktur och hosting, AI-baserade behandlingstjänster samt andra programvaruleverantörer. Dessa leverantörer behandlar bara dina uppgifter på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål. Vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer en motsvarande skyddsnivå som hos oss själva.

Om du gör betalningar genom meoo kommer dina betalningsuppgifter att hanteras av vår utvalda betalningsgateway-/betaltjänstpartner. Denna tredje part tar emot de nödvändiga transaktionsuppgifterna för att genomföra betalningen.

meoo kan lämna ut personuppgifter till offentliga instanser eller tillsynsmyndigheter om vi är rättsligt förpliktade till det. Detta kan vara fallet om vi mottar ett föreläggande, ett domstolsbeslut, eller om lagstiftningen kräver att vi rapporterar vissa förhållanden. I sådana fall delar vi bara de uppgifter som är nödvändiga och som krävs enligt lag.

I vissa fall kan du själv välja eller be oss att dela dina uppgifter med tredje parter. I sådana situationer informerar vi tydligt om vilka uppgifter som delas och med vem.

Du har rätt att få insyn i de personuppgifter vi har om dig. Det innebär att du kan begära en kopia av de uppgifter vi behandlar, samt få information om hur vi behandlar dem, vilka ändamål, vilka kategorier av uppgifter, eventuella mottagare, lagringsperiod m.m. Vi lämnar denna information i tydlig och begriplig form.

Om du upptäcker att de personuppgifter vi har om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem rättade. Du kan själv korrigera många grundläggande uppgifter via ditt konto, och för andra uppgifter kan du kontakta oss så ser vi till att uppdatera dem.

Även kallad "rätten att bli glömd". Du har som utgångspunkt rätt att få personuppgifter om dig raderade före våra normala raderingsfrister, om du begär det. Du kan till exempel be om att få din användarprofil och alla uppgifter du har lagrat hos oss raderade. Vi tillmötesgår en sådan begäran så länge vi inte är skyldiga att behålla uppgifterna.

Du har rätt att tillfälligt få behandlingen av vissa av dina personuppgifter "fryst", om du t.ex. bestrider uppgifternas riktighet eller har invänt mot vår behandling. Begränsning innebär att vi fortfarande lagrar dina uppgifter men tillfälligt inte behandlar dem på andra sätt, tills frågan är klarlagd.

För uppgifter som du själv har lämnat till oss och som vi behandlar elektroniskt baserat på ditt samtycke eller för att uppfylla ett avtal, har du rätt att få dessa utlämnade i ett strukturerat, allmänt använt maskinläsbart format. Detta gör det enkelt för dig att överföra dem till en annan tjänst.

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som sker med hänvisning till berättigade intressen. Om du t.ex. inte vill att vi använder vissa uppgifter för statistik eller förbättring av tjänsten under denna grund kan du protestera.

I de fall där vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Detta gäller t.ex. om du har gett oss tillåtelse att behandla dina hälsouppgifter i meoo eller ta emot vårt nyhetsbrev. Om du återkallar ditt samtycke stoppar vi den framtida behandlingen av de berörda uppgifterna omedelbart.

Om du anser att vi inte har respekterat dina dataskyddsrättigheter har du rätt att lämna in ett klagomål. Du kan alltid kontakta oss först, så att vi kan försöka åtgärda eventuella problem. Men du har också rätt att klaga direkt till den nationella dataskyddsmyndigheten. I Danmark är det Datatilsynet.

Har du frågor, funderingar eller önskemål angående denna integritetspolicy eller meoos behandling av dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi tar dina förfrågningar på allvar och svarar så snabbt som möjligt.

Vi ber dig skriva tydligt vad din förfrågan gäller (t.ex. "insynsbegäran" eller "fråga om datasäkerhet"), så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Kontaktuppgifter för meoo (personuppgiftsansvarig):

• Företagsnamn: menii ApS
• Att: Personuppgiftsansvarig/Privacy
• Adress: Lyshøj Allé 17, 2. tv, 2500 Valby, Danmark
• E-post: hej@meoo.dk